2026年全区文明旅游暨旅游消费维权宣传活动在南宁、桂林、北海三地同步启动

为深入推进文明旅游建设，规范旅游市场经营秩序，切实保障广大游客合法权益，进一步激活广西旅游消费潜力，3月14日，2026年全区文明旅游暨旅游消费维权宣传活动在南宁三街两巷、桂林东西巷、北海吾悦广场三地同步启动。

活动启动

本次活动以“文明智游·潮玩美景——壮美广西 文明同行 理性消费 依法维权”为主题，创新采用“沉浸式宣传+趣味互动”的多元形式，让文明旅游理念深入人心，让消费维权知识触手可及，为广西文旅高质量发展营造良好氛围。

南宁三街两巷活动现场

桂林东西巷活动现场

北海吾悦广场活动现场

本次活动由自治区文化和旅游厅牵头，联合南宁市文化广电和旅游局、桂林市文化广电和旅游局、北海市旅游文体局，携手广西旅游协会及各地旅行社、星级饭店等多方力量共同开展。活动现场，三地旅行社、餐饮企业代表共同录制“我服务我承诺”诚信经营承诺视频，发布行业诚信经营倡议，以实际行动践行行业规范。同时，现场设置文明旅游宣传展示区、遵规守信经营标杆展示区、旅游安全知识宣贯区、旅游依法维权宣传展示及打卡区、旅游维权宣传岗等多个功能区域，工作人员通过现场讲解、资料发放等形式，普及文明旅游规范和消费维权知识，为市民游客提供旅游咨询、投诉登记等一站式服务。同时，向广大游客发出文明安全出游倡议，现场对安全知识、文化和旅游领域重大事故安全隐患判定标准进行了宣贯。

工作人员发放文明旅游和旅游消费维权等相关资料并展开讲解

市民游客在旅游维权宣传岗咨询了解相关知识

活动现场还发布了《广西旅游住宿行业企业提质扩容促消费的行业指引》，该指引由广西旅游协会制定发布，紧扣广西旅游市场升温的发展态势，从科学调控淡旺周期、深化产业联动融合、聚焦服务提质升级、创新产品场景打造、拥抱智慧赋能转型五大方面，为全区旅游住宿企业发展指明方向，推动行业从“单一住宿”向“体验经济”转型，助力住宿业发挥旅游产业链核心枢纽作用，进一步激发文旅消费市场活力。

广西旅游协会发布《广西旅游住宿行业企业提质扩容促消费的行业指引》

此外，活动重点普及新修订的《旅游投诉处理办法》。该办法自2026年3月15日起施行，原2010年版《办法》同时废止。新《办法》明确了旅游投诉的受理范围、管辖规则、调解程序及处理时限等核心内容，压缩投诉受理时限、简化办理程序，还新增指定管辖内容与旅游服务质量保证金垫付赔偿情形，为游客维权提供清晰流程指引，也规范了旅游经营者的投诉处理行为，让游客维权有章可循、有法可依，切实筑牢旅游消费维权防线。

文化市场综合行政执法人员向市民游客普及旅游消费维权知识

为提升宣传实效，活动以“潮玩”趣味互动形式吸引市民游客广泛参与。现场设置AI旅游合成、文明旅游主题拼图、手绘文明旅游折扇三大互动关卡，并向参与者免费发放小林漫画风格闯关卡券。参与者完成任意两个关卡即可兑换螺蛳粉、马年小公仔、广西小绣球等特色礼品。在AI旅游合成体验区，参与者现场拍照，并选择心仪的广西知名景区作为背景，即可合成带有活动主题标语的专属照片，新颖的形式引得过往行人纷纷驻足体验；主题拼图、手绘折扇等互动则让参与者在动手体验中加深对文明旅游、理性消费的理解。同时，现场还免费发放了《旅游文明行为公约手册》《旅游中的“坑”和避“坑”秘籍》等宣传资料，让游客在趣味体验中收获知识，进一步提升文明旅游和旅游消费维权意识。

工作人员向参与者发放闯关卡券

市民游客体验AI合成带有活动主题标语的旅游照片

市民游客参与文明旅游主题拼图互动

参与者展示亲手绘制的“文明旅游”折扇

本次全区文明旅游暨旅游消费维权宣传活动将持续至5月，其间将持续深化线下宣传与线上推广，推动文明旅游理念常态化传播、消费维权服务便捷化落地，引导广大游客树立理性消费、文明出行的理念，推动旅游企业坚守诚信经营、规范服务的准则，进一步擦亮“秀甲天下 壮美广西”旅游品牌，为广西文化和旅游高质量发展注入新动能。

来源：厅市场管理处