自治区文化和旅游厅强力推进2025广西旅游年旅游市场秩序集中整治行动

为打造广西旅游市场良好消费环境，全面提升游客体验感和满意度，深入整治旅游行业导游执业不规范、强迫诱导消费等行业顽疾问题，7月7日至11日，自治区文化和旅游厅在防城港市开展2025广西旅游年旅游市场秩序集中整治专项行动，集中查处旅游市场重大、跨区域案件，震慑违法违规经营行为。

期间，自治区文化和旅游厅及自治区纪委驻厅纪检组认真谋划，形成整治合力，制定《涉旅企业行政检查清单》，明确检查事项。从全区抽选18名执法业务骨干参加此次集中办案活动，开展合规培训，围绕“不合理低价游”界定等内容制作推出《涉旅企业合规指引》，分组对梳理出来的重大、跨区域案件线索进行集中查处，重拳出击。专案组先后赴港口区、东兴市等地，对相关旅游企业、旅游运输企业以及老年人体育协会负责人和游客进行走访核查，调查取证，还原涉嫌违法违规经营事实。

同时，结合“线上+线下”方式开展检查。线上核查企业电子合同、导游备案信息等。线下对旅行社及服务网点、景区、旅游运输企业、旅游购物场所、在线旅游平台等涉旅关联企业进行检查，增加中小旅行社、分支机构的抽查比例。检查组对景区、集散中心等重点区域旅游团队开展随机抽检，查验随团导游携带的出团资料，核对行程安排、导游执业资质和旅游包车手续等内容，规范导游带团行为，要求随团导游谨遵职业道德操守，按照合同履约，为游客提供热情服务，保障游客合法权益。

此次集中办案活动，共出动执法人员50余人次，走访检查旅行社及服务网点8家次、景区5家次、旅游运输企业3家次、旅游购物场所2家次、在线旅游平台1家次，随机抽检旅游团5个、导游5人，涉及游客120余人，发放宣传资料80余份，查处涉嫌跨区域违法违规经营案件2起，发现不规范经营问题3条，对问题企业下达书面整改通知书，明确整改内容、时限及责任人，现场责令整改。

下一步，自治区文化和旅游厅将持续推动旅游市场集中整治行动，建立“检查—整改—复查—通报”闭环机制，到期对整改企业开展专项复查，对逾期未整改的依法从重处罚并公开曝光；建立跨区域涉旅企业检查协作机制，事前共享经营线索，检查中联合取证，查处后同步通报结果并协同执行处罚；在检查文书中注明企业异议申请流程，安排专人复核并反馈结果。通过重拳打击，从严查处扰乱旅游市场秩序的经营行为，大力营造安全、有序、诚信的旅游消费环境。