2025广西旅游年北海市旅游市场秩序集中整治行动成效显著

为营造广西良好旅游市场环境，提升游客体验感和满意度，4月14日至23日，自治区文化和旅游厅在北海市开展2025广西旅游年旅游市场秩序集中整治专项行动，通过高频执法检查和联合整治形成强大震慑效应。

此次行动从全区抽选20名执法业务骨干，分组对北海市部分旅行社及旅游购物店、景区、游客集散中心等旅游团队活动密集区域进行集中检查，实行“一团一检”（即每个旅行团均进行现场检查），查验随团导游携带的出团资料，重点核对行程安排、导游执业资质等内容，规范导游带团行为。同时，指导旅游购物企业规范经营行为，重点整治旅游购物店“包厢式”洗脑销售模式（即封闭空间内的强制营销行为），向受检团队游客发放出行温馨提示宣传资料，了解游客参团费用及导游服务、购物、行程安排等情况，深入游客中间面对面了解地接服务质量，听取意见建议，并用受理投诉典型案例提醒游客自觉抵制“不合理低价游”，远离消费陷阱，理性消费。

检查组还主动与北海市交通执法等部门联合开展整治，重点打击“不合理低价游”“黑车”“黑导”和胁迫游客消费等顽疾乱象，保障游客合法权益，促使旅游企业及从业人员规范带团、严格履行合同约定，为游客提供满意服务。

此次专项执法检查共出动执法人员380人次，检查旅行团65个、导游65人、团队游客2035人次，检查旅行社13家次、旅游购物场所41家次、景区2家次，发放宣传资料950余份，检查发现涉嫌违法违规案件线索5条，其中旅行社指定购物线索1条。为1名反映某购物店诱导消费的游客现场协调退货，追回经济损失2000元。现场责令4家购物店拆除内设包厢门帘，对6家涉旅企业负责人进行现场约谈警示。整治行动极大震慑了当地旅游市场违法违规经营行为，市场低价旅游团队明显减少。据统计，北海旅游市场每日运行旅游团队约110个，进入“包厢式”旅游购物店消费团队大幅减少，北海市大多数“包厢式”旅游购物店关门停业，执法工作受到广大游客点赞好评。

下一步，自治区文化和旅游厅将紧扣2025广西旅游年主题，以北海市整治经验为范本，在全区推行“跨部门联合执法”“常态化暗访检查”等机制，建立旅游市场信用监管体系，形成“查处—整改—长效规范”闭环，全面营造安全、有序、诚信的旅游消费环境。