2025广西旅游年市场秩序集中整治成效初显

集中办案活动现场

2025广西旅游年是推动广西旅游业高质量发展的关键契机，为营造良好旅游市场环境，提升游客体验感，3月13日至26日，自治区文化和旅游厅在桂林启动2025广西旅游年旅游市场秩序集中整治行动，组织开展旅游市场第一、第二期集中办案活动，取得初步成效。

此次集中检查，从全区抽选了20名执法业务骨干，分3个检查组并联动当地交通执法人员，对2024年以来投诉排名靠前的旅行社、旅游购物店及景区进行检查。实地检查过程中，执法人员重点抽检了导游出团资料，详细核对行程安排是否符合合同约定、导游资质是否真实有效，了解掌握导游带团执业规范、游客参团费用和购物安排等地接服务情况。同时，重点整治旅游购物店“包厢式”洗脑销售模式，指导旅游购物企业规范经营行为。深入游客群体全面了解地接服务质量情况，向游客发放出行温馨提示宣传资料，并用受理的投诉典型案例提醒广大游客自觉抵制“不合理低价游”，远离消费陷阱，防止上当受骗。此次集中检查大力整治了旅游市场中“不合理低价游”、导游胁迫游客消费等顽疾问题，保障广大游客合法权益，倒逼旅游企业及其从业人员规范带团，为游客提供满意服务。

此次专项执法检查共出动执法人员460人次，检查旅行团队163个，导游163人，团队游客4816人次，发放宣传资料2900余份，旅游购物场所36家次，景区8家次，发现涉嫌违法违规案件线索12条，其中旅行社“不合理低价游”3条，擅自变更旅游行程1条，旅行社委派无证导游带团4条，未取得导游证从事导游活动4条。为1名游客现场协调退货，帮助2名游客维护自身合法权益，并现场责令3家购物店拆除内设包厢门、帘，对8家涉旅企业负责人进行面对面约谈，极大地震慑了当地旅游市场违法违规经营行为。执法人员积极维护游客权益的行为受到了广大赴桂游客的好评与点赞，纷纷表示政府监管给力，他们赴桂旅游就放心、安心了。

下一步，自治区文化和旅游厅将持续推进旅游市场秩序综合整治工作，盯紧北海、河池（巴马）等热门旅游城市，定期开展整治行动“回头看”，督促属地整治突出问题，为2025广西旅游年高质量发展奠定坚实的基础。