桂林市开展导游违法案例专题警示教育

为优化打造世界级旅游城市旅游消费环境，强化导游队伍的法律意识，规范执业行为，提升服务质量，12月11日，由桂林市文化广电和旅游局牵头，桂林市文化市场综合行政执法支队、桂林市导游管理服务中心和桂林市导游协会联合组织的“以案为鉴 警钟长鸣——导游违法案例警示教育专题培训”在桂林市举办。此次专题培训共有200余名一线导游参加。

培训围绕导游职业道德、执业规范等方面内容，向参训导游详细讲解了从业过程中应当遵守的法律法规，以及违法违规行为可能带来的严重后果。同时，以近期备受关注的“黑龙江省3名导游因强迫交易获刑”事件为切入点，结合我区近年导游违规案例，剖析了该类事件违反的法律条款及需要承担的法律后果。针对常见的导游违法违规行为，如擅自增加购物点、强制游客消费、服务态度恶劣等，逐一进行法律解读和案例分析。培训强调，导游是旅游行业的形象代言人，导游的行为举止直接关系到游客的满意度和旅游行业的整体形象，每一位导游都要时刻保持高度的法律意识和职业道德，坚决杜绝违法违规行为的发生。

通过实例讲解和互动交流，参训人员对导游工作的法律边界有了更加清晰的认识，表示将以此次培训作为新的起点，进一步加强学习，认真反思自己的工作，规范执业行为，不断提升自身的法律素养和服务水平，为游客提供更加优质、安全的旅游服务。

通过此次培训，进一步强化了导游队伍的法律意识，为打造文明、安全、优质的旅游环境奠定了坚实的基础。今后，我区将继续加大导游培训力度，完善导游规范执业监管机制，确保旅游行业健康有序发展。