来宾市举行2023年导游暨旅游饭店服务技能大赛

导游、饭店是旅游接待工作的主体，为检验来宾市导游、旅游饭店人员服务水平，近日，来宾市举行了2023 年导游暨旅游饭店服务技能大赛。

大赛现场 潘永荪/摄

本次比赛为期2天，包括导游服务技能竞赛和旅游饭店服务技能竞赛两项内容。导游服务技能竞赛由综合知识考核、文化旅游推介、模拟现场带团讲解三个部分组成。在文化旅游推介环节，参赛选手围绕“壮歌瑶韵·康养来宾”主题，从历史文化、旅游风光、地方美食及文旅资源和推荐路线等多个角度展开推介，宣传来宾文化旅游形象和文化旅游产品。在模拟现场带团环节，参赛选手自行选取旅游线路或旅游景区，以抽签决定的团队类型为对象模拟现场带团。选手们需要在有限时间内为游客提供优质的导游服务。

旅游饭店服务技能竞赛则由前厅服务、客房服务、中餐厅服务三个部分组成。检验饭店服务员选手在酒店服务工作过程中的专业知识掌握情况，在酒店工作流程中核心服务模块的操作技能的规范性、熟练度,现场分析与处理问题的能力、语言沟通表达能力以及检验选手对游客的服务意识、卫生安全操作意识、心理素质及匠心精神等。

此次来宾市举办2023年导游和旅游饭店服务技能大赛，旨在全面展示来宾市旅游行业发展成果和旅游行业从业人员良好的精神面貌和精湛娴熟的服务技能，促进行业内的交流与学习。通过以赛促训的方式，全面提高来宾市导游和旅游饭店从业人员的专业技能、文化素养和综合素质，提升全市旅游队伍业务素质和行业整体服务水平。同时，强化从业人员职业的认同感、荣誉感和自豪感，增强行业自尊自律，发挥行业标杆示范引领效应，推动全市文化旅游业高质量发展。