南宁市旅游协会开展第二期全市导游能力素质提升培训

8月29日 ，南宁市旅游协会组织南宁市旅游协会导游分会会员 、南宁市旅行社专职导游、景区及乡村旅游区讲解员、其他旅游从业人员开展第二期全市导游能力素质提升培训。

培训班现场

培训班为学员们带来了“一位导游就是一面旗帜”“情绪管理方法”“导游带团规范和服务技巧”“安全生产和突发情况处理”等课程，深刻分析导游就业、执业现状，指导导游正确面对情绪变化、及时释放压力，在带团过程中学会运用智商、提高情商、增强逆商、发挥爱商，采取合理必要的措施解决旅游突发事件、游客投诉等问题，把游客安全放在第一位，用真诚打动游客，做一名中华优秀传统文化的传承者和实践者。

通过两期培训，全市共200多位一线导游和讲解员参加培训，进一步提高了导游专业技能和服务水平，为旅游行业持续健康发展打下了良好的基础。