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“感谢贵港市文化市场综合行政执法支队的帮助,不辞辛苦,认真调解,解决问题,我倍感温暖。”5月31日,市民李女士向贵港市文化市场综合行政执法支队赠送了一面锦旗。
李女士3年前在某旅行社预存了旅游款1500元,预存时旅行社并未设置使用的条件,但当李女士想用预存款作为旅游款外出旅游时,被旅行社设置了诸多限制条件,其要求旅行社退回该笔预存旅游款。5月11日,李女士到贵港市文化广电体育和旅游局来访投诉。接到投诉后,贵港市文化市场综合行政执法支队执法人员立即开展了调查核实,经过一系列摸排走访与证据收集工作,于5月24日派出4名调解人员组织投诉人李女士及被投诉旅行社代表进行现场调解。经过调解,最终旅行社代表现场退回李女士1500元预存旅游款。
自开展旅游市场秩序专项整治以来,贵港市委、市政府高度重视,专门成立旅游专班,以游客放心游贵港、满意在贵港、还来游贵港为目标,从严从紧高标准推进旅游市场秩序综合整治工作,大力实施了在城区内显眼位置投放抵制不合理低价游的广告,清理辖区内涉嫌宣传不合理低价游的广告,暗访、检查各旅游企业,采取约谈方式提醒旅游企业依法依规经营等整治措施。除此之外,贵港市还加大网上巡查力度,对涉旅企业微信公众号发布的宣传不合理低价游的广告进行严处。经过一段时间的整治,贵港市旅游市场秩序得到进一步规范,有效净化了旅游市场环境。
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