关于印发《广西全域旅游示范区创建工作管理办法（2020年修订）》和《广西全域 旅游示范区验收标准与评分细则 （2020年修订）》的通知

1

体制机制与政策保障

60

2

旅游规划与项目招商

90

3

旅游设施与公共服务

150

4

智慧旅游与服务质量

80

5

旅游供给与融合发展

285

6

宣传推广与市场营销

45

7

市场监管与文明旅游

65

8

城乡环境与共建共享

145

9

旅游经济与社会效益

80

10

改革创新与示范带动（加分项）

100

合计

体制机制与政策保障

0

体制机制

1.1.17

⑴以创建单位党委、政府下发的文件为准，并提供执行情况的报告；

⑵创建单位党政领导是指党政一把手；

⑶创建单位党政领导创建工作视频或电话陈述答辩效果由专家组评议确定。1.1.2

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。

⑴创建以来，党委、政府每年就全域旅游发展有专题部署，每年召开全域旅游发展工作推进大会等，并落实会议精神，得1分；

⑵建立文化和旅游部门联席会议机制、文化和旅游项目联审、文化和旅游投融资、旅游规划公众参与、旅游标准化、文明旅游共创、旅游志愿者组织、文化和旅游人才培养、党政干部培训、旅游工作考核激励等机制，每建立1种机制得1分，累计最高4分；

⑶每年度有2次以上（含2次）各种机制的会议，得1分；

⑷成立创建工作机构得1分。

评分指导点：

综合执法监管机制。建立健全文化和旅游行政管理部门与相关部门联合执法监管机制，促进与市场监管、公安、司法等有关部门协调配合，依法行政，有序开展综合执法监管工作，规范文化和旅游市场秩序，将文化和旅游市场综合治理工作纳入本级年度绩效考评。7

⑴核查文化和旅游综合执法监管机制文件和实施方案；

⑵核查联合执法监管工作记录、总结报告材料；

⑶核查本级年度绩效考评材料。1.1.

统计制度。积极推进县级文化和旅游统计工作规范化建设，实行分管领导、工作机构和统计人员“三固定”制度，统计管理更加规范有效，统计服务水平明显提高。

评分：材料核查、专家评议打分。

⑴县级部门统计规范化建设考核评分分值90分（含）以上，被评为自治区级示范单位的，得3分；

⑵县级部门统计规范化建设考核评分分值70分（含）以上，达到新时代基层统计工作规范化建设标准的，得1分。

评分指导点：

5

评分指导点：1.1.63

⑴现场检查创建单位的市级（含）以上重大文化和旅游项目建设情况；

⑵核查重大文化和旅游项目报告；

⑶核查目标责任制和党政领导挂钩联系制度的相关文件。1.230

党委、政府出台综合性保障政策。4

⑴核查创建单位党委、政府下发的促进全域旅游发展和文化产业发展的相关意见、决定，以及优惠、奖励扶持政策保障等文件；

⑵核查促进全域旅游发展和文化产业发展综合性政策的贯彻落实情况，核查奖励扶持的项目资金拨款支付凭证。1.2.2管理部门联合出台全域旅游发展政策措施。6

⑴核查相关部门与文化和旅游行政管理部门联合出台全域旅游和文化产业发展的政策措施文件等材料；

⑵实施计划与方案要求应落实到时间、人员、具体措施和资金保障等内容。12

制定2

⑴创建工作方案印发实施时间为一年以上；

⑵核查政府及各部门、乡镇、企业分工方案、项目任务分解表及考核措施。

安排文化和旅游发展专项资金。党委、政府为促进文化和旅游业发展，在同级人大审议通过的年度财政资金预算中，安排一定额度资金专门用于完善文化和旅游基础服务设施，推进文化和旅游项目建设，改善文化和旅游发展的基础条件等。

评分：有本年度文化和旅游发展专项资金。材料核查，专家评议打分。

⑴5000万元（含）以上，得10分；

⑵3000万元（含）以上，5000万元以下，得7分；

⑶1000万元（含）以上，3000万元以下，得4分；

⑷500万元（含）以上，1000万元以下，得1分。

评分指导点：

文化和旅游用地保障。出台支持文化和旅游发展的用地政策措施，保障文化和旅游发展项目新增建设用地指标，在年度用地计划中优先保障文化和旅游项目用地。

评分：材料核查，专家评议打分。

⑴创建以来县（市、区）政府出台支持文化和旅游发展用地政策措施，得2分；城区所在的设区市政府出台支持文化和旅游发展用地措施的，得2分；

⑵保障文化和旅游发展项目新增建设用地指标，在年度用地计划中优先保障文化和旅游项目用地，得1分。3

⑴对比创建单位自然资源部门土地利用年度计划指标与辖区内文化和旅游重点项目的控制性详细规划所需用地，核查用地能否得到保障；

⑵文化和旅游用地试点企业或个人获得自然资源部门出具的用地批示或其他用地证明，证明材料中应写明供地方式。1.2.62

人才政策。设立文化和旅游专家智库，建立多层次的人才引进和文化、旅游培训机制，实施文化、旅游人才奖励政策。

评分：材料核查，专家评议打分。

评分指导点：2

2.1

2.1.16

⑴核查相关规划是否有文化和旅游发展的内容，国民经济与社会发展、城乡建设、国土空间、交通、基础设施、生态环境保护规划等对文化和旅游发展有专门段落或章节表述；

⑵经济社会发展、城乡建设、国土空间、交通、基础设施等规划编制时征求文化和旅游行政管理部门意见，并有书面反馈材料；

⑶核查经济社会发展等规划评估报告和相关部门年度工作报告中是否有涉及文化和旅游发展工作的内容。2.1.2门统筹涉文旅重大3

⑴提供国民经济与社会发展规划确定的涉及文化或旅游的重大项目；

⑵加盖公章的征求意见函以及文化和旅游行政管理部门正式复函文件；

⑶核查征求意见采纳情况。2.1.3

2.1.3.17

⑴委托有旅游规划设计资质单位编制全域旅游发展规划，规划通过评审，有评审意见、政府批复并实施。规划编制时限：近5年以来编制或修编的全域旅游发展规划；

⑵由近两年无相关利益方（无在辖区内参与规划编制、项目建设经历的旅游或相关资质单位）出具的规划实施评估报告，且有专家评审结论；

⑶以年度为评估计量单位，规划完成率(目标、投入、项目完成率)是否达到50%以上；

⑷参照国家《旅游发展规划评估导则》（LB T041-2015）进行。2.1.3.24

文化和旅游项目招商引资70

编制文化和旅游招商项目库。编制文化和旅游招商项目库，在反映项目客观实际的基础上求新求实，以激发国内外客商的投资兴趣，提高项目对接率和成功率。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。

⑴有文化和旅游招商项目库，项目总数不少于20个，得4分，否则不得分；

⑵项目库各个项目应有市场调研报告、可行性报告、项目包装策划完整资料、图像资料等材料，每有一个项目策划包装内容不完整的扣1分，最多扣3分；

⑶东盟博览会签约招商项目、粤桂合作层面自治区领导带队签约招商项目、自治区举办的重大活动上签约招商项目、进入自治区招商引资重点项目库等自治区级招商项目名录的项目，每个项目得2分。10

⑴核查招商项目库各个项目的市场调研报告、可行性报告、项目包装策划完整资料、图像资料等材料，是否按照国家、自治区文化和旅游产业政策导向，依托自身资源和优势，面向市场，吸引社会资金投资，提出招商项目；

⑵核查项目是否属于自治区级招商项目名录等佐证材料。

2.2

评分：材料核查，专家评议打分。

⑴核验近三年内召开或参与文化和旅游项目投资会、招商会等，每召开或参与一次得1分，累计最高5分；

⑵近三年设区市（含）以上招商活动中签约的文化和旅游项目投资总额达到50亿（含）以上，得5分。

评分指导点：

文化和旅游项目与投资

2.2.3.1

评分：现场检查结合材料核查，专家评议打分。

⑴有列入自治区层面统筹推进或自治区领导联系推进的涉文旅重大项目，得10分；

⑵制定年度建设任务计划并完成的，得5分。

评分指导点：

单个涉文旅项目完成投资额度。10

近三年辖区各年度涉旅社会总投资。15

⑴统计范围详见本标准的说明部分；

⑵本级发改部门提供的企业年度基建财务报表或民营企业提供的会计师事务所财务审计报告，需注明年度计划投资和实际投资资金；

⑶由统计部门单独出具的涉旅项目投资列表；

⑷现场检查涉旅项目完成情况。

注：不能只提供利润负债表，还应有文字报告说明。2.2.3.4平台，筹和旅游发展资金，促进文化产业发

评分：材料核查，专家评议打分。

⑴利用政府平台公司进行投融资开发项目等模式开发建设项目，采用多元化投融资模式（包含但不限于PPP、众筹、非公经济投资、多种所有制合作等），每建设1个投资额1亿元（含）以上的涉文旅项目得2分，累计最高6分；

⑵建立社会资本参与文化和旅游公共服务设施建设机制得2分；

⑶整合各类资金设立文化和旅游产业基金1亿元（含）以上得2分。

评分指导点：

旅游设施与公共服务

3.155

交通可进入性20

外部交通可进入性。完善机场、铁路、公路、港口等对外交通基础设施，提高外部交通可进入性。

评分指导点：提供辖区对外最新道路交通示意图及相关佐证材料。3.1.1.2

评分：现场检查，专家评议打分。

⑴有二级（含）以上级别公路通达停车场或换乘中心的自治区级（含）以上文化产业示范园区、国家AAA级（含）以上旅游景区、旅游度假区、四星级（含）以上乡村旅游区、四星级（含）以上汽车旅游营地，每个得3分；城区内的自治区级（含）以上文化产业示范园区、国家AAA级（含）以上旅游景区，本项按每个得1分；

⑵有三级公路通达停车场或换乘中心的自治区级（含）以上文化产业示范园区、国家AAA级（含）以上旅游景区、旅游度假区、四星级（含）以上乡村旅游区、四星级（含）以上汽车旅游营地，每个得2分。

评分指导点：3.1.25

评分指导点：

旅游车辆。开通旅游专线车、旅游客运班车、旅游公交车、观光巴士等，旅游客运车辆车况良好、服务周到；辖区内出租汽车服务良好；有城市公交系统，公交线路覆盖率较高；提供汽车租赁业务服务。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。

⑴出租汽车清洁卫生，按表计价，服务与管理规范，不拒载，不欺客，若发现1项不合格扣1分，扣完3分为止；

⑵汽车租赁企业资质合格，服务规范，车辆年检达标，每发现一处不合格的扣1分，扣完3分为止；

⑶每发现一处国家AAAA级及以上旅游景区无旅游专线车或公共交通通达的扣1分，扣完4分为止。

评分指导点：

旅游绿道。辖区内建设有贯穿主要城镇、乡村和景区，舒适性高，人车分流，景观设计及绿化较好的旅游绿道慢行系统，打造具有通达、游憩、运动等复合功能的主题旅游线路。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。

⑴绿道长度。本项5分，其中：总长度20公里（含）以上得5分，总长度15公里（含）至20公里得4分，总长度10公里（含）至15公里得3分，总长度5公里（含）至10公里得2分，总长度5公里以下，本项不得分；

⑵基本要求。本项2分，旅游绿道满足《绿道旅游设施与服务规范》（LB/T 035-2014）的基本要求，得2分；有1处不满足扣1分，扣完2分为止；

⑶服务功能。本项3分，按照《绿道旅游设施与服务规范》（LB/T 035-2014）要求，游道系统、景观节点系统、基础设施、导向系统和服务系统等旅游服务功能系统齐备，每类设施1分，最高3分。

评分指导点：

旅游集散中心。主要游客集散地建设有旅游集散中心；建设位置合理、规模适中、设施齐全、功能完善、环境整洁，符合相关规范要求。

评分：现场检查，专家评议打分。

⑴建设城市旅游集散中心。参照《城市旅游集散中心等级划分与评定》（GB/T 38381-2015）要求，建设有符合规范要求并常态化运行的旅游集散中心，按照旅游集散中心分级的相应等级评分。若设区市城市建成区有旅游集散中心，可依托该旅游集散中心使用，且有专线车通达国家AAAA级（含）以上景区或四星级（含）以上乡村旅游区的，按照旅游集散中心分级的相应等级评分。若辖区内无旅游集散中心或无设区市城市建成区旅游集散中心可依托，则本项得分为0分；

⑵基本条件。参照《城市旅游集散中心等级划分与评定》（GB/T 38381-2015）的基本条件规范建设城市旅游集散中心，发现1处与基本条件不符合的，扣1分。累计最多扣5分；

⑶规范管理。参照《城市旅游集散中心等级划分与评定》（GB/T 38381-2015）要求，现场检查功能分区、设施设备、服务要求和运营管理等四大方面内容，1个方面不达标，扣2分，累计最多扣8分。10

3.230

6

⑴核查获评的正式文件、牌匾等材料；

⑵现场检查A级旅游厕所设施建设的标准化、运营管理、服务质量情况；

⑶辖区内A级旅游景区、星级饭店、星级乡村旅游区、星级农家乐以及其他类型有相关等级评定的旅游接待场所中的A级旅游厕所不得分。3.2.2

评分指导点：主要指辖区内A级旅游景区、星级饭店、星级乡村旅游区、星级农家乐以及其他类型有相关等级评定的旅游接待场所以外的游客集中场所。3.2.3

3.2.4

3.2.5

3.2.6

评分：本项分值2分，每开放1处且标志标识清晰规范，得1分，累计最高2分。现场检查，专家评议打分。2

文明宣传。旅游厕所内应有爱护设施、文明如厕的宣传。

评分：本项分值2分，发现1处缺失扣0.5分，扣完2分为止。现场检查，专家评议打分。2

旅游信息咨询服务

3.3.110

⑴依据《广西旅游咨询服务中心设置与服务规范》（DB45/T 933-2013）规范要求进行检查；

⑵检查旅游咨询服务中心等是否常态化运行；

⑶旅游集散中心内的旅游咨询服务中心不另行计分；

⑷如果位于城区或主要旅游集散地的A级旅游景区、星级乡村旅游区的游客中心兼具有旅游咨询服务中心的作用，可按照旅游咨询服务中心计分，但应按照《广西旅游咨询服务中心设置与服务规范》（DB45/T 933-2013）进行评定。3.3.2

⑴现场检查旅游咨询、旅游投诉和紧急救援电话公布情况（如上墙或在显著位置设立水牌），要求旅游咨询、旅游投诉和紧急救援电话规范清晰、醒目，每少1处扣1分，累计最多扣4分；

⑵上网检查官方网站是否公布旅游咨询、旅游投诉和紧急救援电话号码，没有公布，扣1分。

3.425

旅游公共信息导向系统。辖区内按《城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求》（GB/T 31382-2015）要求建设完整的行车导向系统、行人导向系统、旅游服务导向系统等三大导向系统。

评分：现场检查，专家评议打分。

⑴行车导向系统（旅游区方向标志、旅游区距离标志、旅游符号和指路标志等）完整，设置规范，得3分；

⑵行人导向系统（位置标志、导向标志、平面示意图、街区导向图和信息板等）完整，设置规范，得3分；

⑶旅游服务导向系统（旅游服务导向系统的设置范围包括旅游集散中心、旅游信息咨询服务中心、餐饮、住宿、购物、急救、公共卫生间、停车场、无障碍设施等场所及周边地区等）完整，设置规范，得3分。9

全域全景图。在旅游集散中心位置显著处、重要旅游公路交叉口、重要通景旅游公路入口、核心旅游吸引物入口位置显著处，在机场、车站、码头等交通集散地以及市民广场、星级饭店、旅行服务商经营场所、旅游咨询服务中心、城区主要节点等设有全域全景图，为游客和当地居民提供全面准确的旅游信息。

评分：现场检查，专家评议打分。

⑴每发现1处缺失扣1分，扣完3分为止；

⑵全域全景图内容要求：机场、火车站、码头、长途汽车站、加油站、公路服务区等交通要素完整；需要标识出主要旅游吸引物及旅游服务设施的位置，包括旅游集散中心、旅游咨询服务中心、旅游主题线路、旅游风景道路、旅游景区景点、乡村旅游区（点）、重要城市游憩区（点）、旅游厕所、高速公路出入口、停车场等。所有图形符号要遵循《公共信息标志用图形符号》（GB/T 10001）要求。每发现1处要素缺失或不规范、不准确扣0.5分，扣完2分为止；

⑶明示咨询、投诉、救援电话号码，没有明示扣0.5分，最多扣1分。

评分指导点：全域全景图制作要以县（市、区）行政区划为范围，以行政区划遥感图作为底图制作，有清晰的行政边界。

核心吸引物导游全景图。在旅游景区、旅游度假区或旅游风景道等核心吸引物入口位置显著处须设置核心吸引物导游全景图。

评分：本项分值3分，现场检查，专家评议打分。

⑴每发现1处核心吸引物入口位置显著处没有设置核心吸引物导游全景图扣1分，扣完3分为止；

⑵核心吸引物导游全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、各主要旅游活动的地点、游客中心、停车场、厕所、出入口、医务室等，并明示咨询、投诉、救援电话号码。发现缺失1项扣1分，扣完3分为止。3

公共信息图形符号。交通集散地以及星级饭店、A级旅游景区、广西星级乡村旅游区、广西星级农家乐、旅行服务商经营场所、游客集散地、游客服务中心、特色餐馆、娱乐和购物等场所设置符合国家标准的公共信息图形符号。

评分：每发现1处缺失或不规范扣1分，扣完3分为止。现场检查，专家评议打分。

评分指导点：公共信息图形符号参照标准详见说明。3.4.5

⑴在A级旅游景区、广西星级乡村旅游区和星级农家乐等游览场所设置有中外文对照的引导标识（景区介绍牌、导览图、景物介绍牌、导游全景图、指示牌等），位置合理，标准规范。本项分值2分，现场检查每发现1处缺失或不规范扣1分，扣完2分为止；

⑵在辖区内通往景区的道路沿线设有中英文对照的交通指示牌、旅游标识牌，位置合理，标准规范。本项分值2分，现场检查每发现1处缺失或不规范扣1分，扣完2分为止。

评分指导点：中外文对照的引导标识参照标准详见说明。3.515

停车场建设。辖区内的自治区级（含）以上文化产业示范园区、国家AAA级（含）以上旅游景区、四星级（含）以上乡村旅游区、四星级（含）以上农家乐、三星级（含）以上饭店等主要涉旅场所的停车场规模满足使用要求、建设符合相关标准、运营管理服务规范、中英文标识准确。国家AAA级（含）以上景区、四星级（含）以上乡村旅游区、四星级（含）以上农家乐等应配套建设生态停车场。12

旅游旺季车辆停放应急措施。有针对旅游旺季解决停车场供应不足的措施。

评分：有城区、镇区、主要旅游景区等周边的机关企事业单位的停车场针对旺季对外开放。3家以上单位对外开放停车场得1分，每增加1家加1分，低于3家不得分。本项最高分值3分。现场检查结合材料核查，专家评议打分。

评分指导点：

汽车旅游营地。有投入使用且常态化运营的符合《汽车旅游营地星级划分》标准要求的星级汽车旅游营地。营地位置合理，建设规范，设施齐全，服务体系完整。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。

⑴五星级汽车旅游营地每处得10分，四星级的每处得8分，三星级的每处得5分，二星级的每处得2分。多处可以累加计分，本项分值最高分10分；

⑵现场检查汽车旅游营地营区类型达不到标准要求的，每个扣1分，累计最多扣2分；

⑶现场检查汽车旅游营地营区规模达不到标准要求的，每个扣1分，累计最多扣2分；

⑷现场检查汽车旅游营地营区环境和布局不合理的，每个扣1分，累计最多扣2分；

⑸现场检查汽车旅游营地建设不规范、设施不齐全、服务体系不完整的，每个扣2分，累计最多扣4分。

评分指导点：4

4.135

智慧旅游基础设施20

主要旅游场所提供免费

评分：现场检查，专家评议打分。

⑴主要旅游场所通讯信号全覆盖并免费提供Wi-Fi服务，得2分，发现一处不合格扣1分，扣完2分为止；

⑵国家AAA级（含）以上旅游景区、四星级（含）以上乡村旅游区及农家乐、星级旅游饭店等旅游场所有视频监控，全部有视频监控的得3分，50%以上有视频监控的得1分，无监控不得分，国家AAAA级（含）以上旅游景区视频监控未接入全区旅游产业监测与应急指挥平台不得分；

⑶国家AAAA级（含）以上旅游景区、广西五星级乡村旅游区全部提供智能导游、电子讲解服务的，得3分，50%以上提供智能导游、电子讲解服务的，得2分，50%以下提供智能导游、电子讲解服务的，得1分，全部没有智能导游、电子讲解服务的，不得分；

⑷国家AAAA级（含）以上旅游景区、广西五星级乡村旅游区通过电子显示屏、二维码和微信公众号等方式提供景区（乡村旅游区）游客最大承载量、实时游客数量和气象信息，得2分，否则不得分。

评分指导点：现场检查国家AAA级（含）以上旅游景区、四星级（含）以上乡村旅游区及农家乐、星级饭店等主要旅游场所Wi-Fi服务、通讯信号、视频监控和智能导览、电子讲解服务是否畅通。4.1.1.210

⑴到旅游大数据平台运营场所现场检查旅游大数据平台运营管理情况，现场核查相关材料；

⑵城区创建单位依托设区市旅游大数据平台的，应能实时汇总并显示本城区旅游相关信息，并能在本城区文化和旅游行政管理部门即时查看。

智慧旅游服务。建立智慧旅游网上服务平台（包括官方旅游网站、微信、微博、手机旅游APP软件等）或旅游服务线上总入口，提供游客行前、行中、行后各类线上导览、咨询、导游、导购、导航、在线预订、移动支付、旅游信息推送、旅游宣传、在线投诉、分享评价等功能；与国内外大型旅游电商合作，开通电子商务，并取得良好效益。

评分：现场检查结合材料核查，专家评议打分。

⑴线上导览、咨询、导游、导购、导航、在线预订、旅游信息推送、旅游宣传、在线投诉、分享评价等功能齐备，每具备一项功能得1分，累计最高6分；

⑵网站、微信、微博、抖音、手机旅游APP软件、移动支付等服务平台内容丰富，图文并茂，界面美观，更新及时，互动性强等；每一种服务平台符合要求得1分，累计最高5分；

⑶与国内外大型旅游电商合作，有与旅游电商合作协议书，开通电子商务，每有一家合作，得1分，累计最高4分。

评分指导点：4.245

旅游服务标准化。重视对旅游相关标准的宣贯和实施，鼓励企业建立标准体系，强化提升区域内旅游基础通用标准、旅游要素服务标准、旅游管理标准、旅游支持系统标准等。10

⑴地方标准发布公告；

⑵自治区文化和旅游厅、市场监督管理局联合正式下发的获评公示文件；

⑶标准是否得到宣传贯彻，核查相关材料；

⑷旅游企业包括旅行社、星级饭店、景区、购物店、餐饮企业及旅游新业态的相关企业；

⑸现场检查旅游标准化执行和落实情况。

旅游服务品牌。实施旅游服务质量标杆引领计划，建立优质旅游服务商目录，推出优质旅游服务品牌。

评分：材料核查，专家评议打分。5

⑴文化和旅游行政管理部门制定的旅游服务质量标杆引领计划和优质旅游服务商目录；

⑵自治区相关部门下发的获评公示文件、证书或牌照。4.2.3

评分：15

旅游志愿者服务体系。成立当地社会化旅游志愿者服务队伍，建立服务工作站，近三年每年开展旅游志愿服务。5

⑴成立社会化旅游志愿者服务队伍和服务工作站的正式文件、名单等；

⑵网上检索开展志愿服务的相关宣传报道、照片、文字记录等内容。4.2.510

⑴各类特色服务是否有项目介绍；

⑵经营类服务是否明码标价；

⑶对旅游者开展服务的照片或接待旅游团队证明材料。

旅游供给与融合发展

5.1185

品牌旅游产品

5.1.1.1

评分：本项分值最高分40分。材料核查结合现场检查，专家评议打分。若同一景区同时获得多种称号的，取其中最高分，不重复计分。

⑴有国家AAAAA级旅游景区每个得30分，有国家AAAA级旅游景区每个得5分，有国家AAA级旅游景区每个得1分；

⑵有国家级旅游度假区每个得30分，有自治区级旅游度假区每个得10分；

⑶有中国优秀国际乡村旅游目的地或其他国家级乡村旅游目的地，每个得5分；

⑷有广西五星级、四星级乡村旅游区每个分别得4分、2分；

⑸有广西五星级、四星级农家乐每个分别得2分、1分。

评分指导点：

特色县城。县城干净整洁，秩序井然，无“脏、乱、差”现象。主要街道景观独特，风貌和谐，整个县城具有当地文化特质，特色鲜明。有常态化的城市亮化景观工程。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。本项分值最高分15分。15

现场检查

⑴县城街道秩序及卫生情况；

⑵县城建筑风格风貌是否和谐；

⑶县城旅游氛围是否浓郁、地方文化特点是否突出；

⑷地标景观是否具有独特性。5.1.1.315

⑴步行街建筑特色是否鲜明；

⑵步行街各业态经营情况（是否常态化经营，业态是否丰富）；

⑶卫生秩序状况；

⑷街区长度是否达到200米。5.1.1.410

⑴获评文件；

⑵现场核查是否常态性对游客开放；

⑶旅游服务商是否将其作为旅游产品推广；

⑷网络检索是否有其相关的旅游信息。5.1.1.510

⑴检查风景道是否符合《风景旅游道路及其游憩服务设施要求》（LB/T 025-2013）标准要求；

⑵风景道视觉景观评价和风景道旅游资源评价参照《风景旅游道路及其游憩服务设施要求》（LB/T 025-2013）标准评分；

⑶现场检查风景旅游道路资源条件和基础设施建设情况。

旅游住宿25

不同类型的旅游饭店。拥有不同规模、档次和类型的星级饭店、文化主题旅游饭店、绿色旅游饭店、连锁酒店及其他住宿新业态为旅游者服务。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。

⑴有五星级饭店每家得10分；有四星级饭店每家得5分；有三星级饭店每家得1分；

⑵有权威行业组织评定或公众认可的文化主题旅游饭店、精品旅游饭店、度假酒店或其他住宿新业态的，每家得3分；

⑶每引进1家品牌成熟度高的连锁酒店得2分，累计最高得6分；

⑷有金叶级绿色旅游饭店每家得10分，有银叶级绿色旅游饭店每家得5分。累计最高得10分。

评分指导点：5.1.1.6.

特色住宿设施。有特色民宿、共享住宿、旅居车营地、帐篷酒店、森林木屋、水上船坞等特色化、个性化住宿设施。5

⑴核查获评文件及牌匾；

⑵现场检查特色住宿设施的服务质量；

⑶同一家民宿既是特色民宿又是星级民宿的，则取其最高分。

旅游餐饮

5.1.1.7.110

⑴以获得的商务部、中国烹饪协会、自治区商务厅、广西烹饪协会证书、牌匾为准；

⑵现场检查经营情况、特色餐馆菜品、环境及服务。5.1.1.7.210

⑴举办旅游美食评选活动通知文件、经费请示及支付凭证、活动总结、照片等；

⑵现场检查获得证书、认证文件等。5.1.1.820

旅游商品开发。辖区内有生产或经营本地特色的旅游纪念品、工艺品的厂家、家庭作坊、商店，且商品种类丰富、包装实用大方，销售服务周到。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。

⑴有生产厂家每家得2分；有作坊或商店每家得1分；

⑵有特色鲜明的旅游商品且获国际性奖项的每个得5分、获得国家地理标志产品或全国性奖项的每个得3分、获全区性奖项的每个得1分。

注：每个旅游商品若获多种奖项的取其中最高分，不重复计分。

评分指导点：

旅游购物场所。旅游购物场所整洁舒适、价格合理、管理规范，销售服务诚信周到，无封闭式、包厢式的购物销售模式。

评分：现场检查，专家评议打分。

⑴现场检查有符合《旅游购物场所服务质量要求》(GB/T 26356-2010)要求的旅游购物场所1处，得2分，累计最高5分；

⑵检查旅游购物场所整洁舒适、价格合理、管理规范，销售服务诚信周到，无封闭式、包厢式的购物销售模式，发现一处不合格扣1分，扣完5分为止。

评分指导点：

旅游娱乐。辖区内有为旅游者举办常态化的民俗风情表演、地方主题文化演出或大型旅游演艺节目，内容积极健康、艺术精湛，特色突出，能有效提升当地知名度和影响力。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。

⑴有为旅游者举办常态化的大型旅游演艺项目，得10分；

⑵有获评广西特色旅游演艺项目，并常态化对游客演出的，得5分；

⑶有为旅游者举办常态化的民俗风情表演和地方主题文化演出，每个得2分。

评分指导点：

旅行服务商。拥有不同类型的旅行服务商，能较好满足当地旅游市场需求。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。

⑴有在当地注册并具有法人资格，且已开展旅游业务接待的旅行服务商，每家得2分；

⑵有权威OTA平台（同程、携程、美团、驴妈妈、去哪儿网、马蜂窝、Booking）与创建单位政府部门签订旅游合作协议的，得2分。

评分指导点：

旅游产品品质。A级旅游景区、星级乡村旅游区、星级农家乐、星级饭店等挖掘历史文化、地域特色文化、民族民俗文化、传统农耕文化等，提升旅游产品文化含量。6

⑴核查新科技应用和生态技术现场应用情况及说明材料；

⑵现场检查A级旅游景区、星级乡村旅游区、星级农家乐、星级饭店等应用新科技和生态技术提升旅游产品品质的情况。5.1.36

⑴和大型文化、旅游集团或文化、旅游企业签署的文化、旅游开发合同文件；

⑵现场检查引进的大型文化、旅游集团或文化、旅游企业的办公场所和项目施工现场；

⑶国家小型微型企业创业创新示范基地、中国乡村旅游创客示范基地等授牌正式文件、证明材料、图片等。5.2100

旅游与城镇化、工业化、商贸等融合，获得相关命名的品牌并开发成旅游产品对游客开放。25

⑴获得相关称号的佐证文件、牌匾；

⑵旅游商品专利权证书、商品照片、简介和获奖证明等，简介应说明商品特色所在；

⑶政府举办或承办商务会展活动的正式文件、经费请示、宣传材料、取得效果、照片等；

⑷接待游客的文字、照片，现场检查游客量；

⑸文化和旅游行政管理部门官方网站、微博、微信公众号等官方渠道宣传推介的材料；线上线下旅行服务商将其纳入旅游线路，并作为产品推介的广告；

⑹所涉及企业、场所及经营个体常态化经营，且对外接待游客，否则不得分。5.2.2

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。25

⑴获得相关称号的佐证文件、牌匾；

⑵接待游客的文字、照片，现场检查游客量；

⑶文化和旅游行政管理部门官方网站、微博、微信公众号等官方渠道宣传推介的材料；线上线下旅行服务商将其纳入旅游线路，并作为产品推介的广告；

⑷所涉及企业、场所及经营个体常态化经营，且对外接待游客，否则不得分。

旅游与科技、教育、文化、卫生、体育等融合，获得相关命名的品牌并开发成旅游产品对游客开放。25

⑴获得世界、国家、自治区权威部门评定的世界级、国家级、自治区荣誉或相关称号的证书、牌匾或其他佐证文件；

⑵政府举办或承办赛事活动的正式文件、经费请示、宣传材料、取得效果、照片等；

⑶专家网上检索证明赛事活动、文化品牌等的影响力（不少于2000条）；

⑷接待游客的文字、照片，现场检查游客量；

⑸文化和旅游行政管理部门官方网站、微博、微信公众号等官方渠道宣传推介的材料；线上线下旅行服务商将其纳入旅游线路，并作为产品推介的广告；

⑹所涉及企业、场所及经营个体常态化经营，且对外接待游客，否则不得分。

旅游与交通、环保、气象、自然资源等融合，获得相关授牌称号并开发成旅游产品对游客开放。25

⑴获得相关称号的佐证文件、牌匾；

⑵特色交通旅游产品营运的批复文件和运营企业资质证明文件、营运情况说明和相关图片；

⑶现场检查交通工具运营情况及服务质量；

⑷接待游客的文字、照片，现场检查游客量；

⑸文化和旅游行政管理部门官方网站、微博、微信公众号等官方渠道宣传推介的材料；线上线下旅行服务商将其纳入旅游线路，并作为产品推介的广告；

⑹所涉及企业、场所及经营个体常态化经营，且对外接待游客，否则不得分。645

制定全域旅游整体营销规划和方案。

评分指导点：

营销联动机制。建立政府部门、行业、企业、媒体、公众等多主体共同参与的营销联动机制；建立文化和旅游、宣传、体育等多部门共同参与的营销联动机制；建立文化和旅游营销推广联盟或旅游联合体合作平台。2

⑴核查建立多方参与文化旅游营销机制和激励文化旅游营销推广等合作平台的有关文件；

⑵核查多方参与营销活动的有关介绍和图片。6.35

⑴专家用主流网络搜索引擎查询该主题形象和宣传口号的影响力（不少于10000条）；

⑵核查本地相关部门、企业等在宣传活动中应用旅游形象、宣传口号、吉祥物等的图片和其他材料证明。6.410

⑴核查宣传资料种类和内容；

⑵在全国、全区主流媒体开展影像、图文主题宣传活动的证明材料（协议、视频截图等）；

⑶现场核查企业宣传应用情况。6.5

6.5.1

评分：本项分值10分，材料核查，专家评议打分。

⑴近三年内参加国家、自治区组办的旅游交易会、展销会等宣传促销活动。参加国家组办的每次得2分，参加自治区的每次得1分，累计最高5分；

⑵每年到客源地举办有较大影响的旅游推介活动。每举办1次得2分，累计最高5分。

评分指导点：

文化和旅游节事活动。创建期间，举办特色文化、旅游节庆活动或与文化、旅游相关的、规模较大的各类赛事等，并取得较好的宣传效果。

评分：材料核查，专家评议打分。

⑴举办国家级或世界级的特色文化、旅游节庆活动或与文化、旅游相关的、规模较大的各类赛事，一个得8分；

⑵举办自治区级的特色文化、旅游节庆活动或与文化、旅游相关的、规模较大的各类赛事，一个得5分；

⑶举办市、县级特色文化、旅游节庆活动或与文化、旅游相关的、规模较大的各类赛事，一个得2分。

评分指导点：

新兴媒体营销。创新利用微博、微信、微电影、APP客户端、抖音等新兴媒体营销。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。

⑴建立日期。每利用一种新兴媒体营销，且自迎检之日止，实际运营1年以上，得2分，最高6分；

⑵更新频率。每种新兴媒体营销每月至少有一条具有实质性内容的原创宣传，达不到扣1分，累计最多扣4分。6

⑴核查利用新媒体组织营销活动的有关文件和照片等；

⑵专家登录新媒体检查营销内容。7

7.145

假日市场监管。政府建立假日旅游安全协调机制，坚持旅游黄金周值班监督检查。

评分：材料核查，专家评议打分。由政府发文成立小组得3分；有值班安排表，值班人员在岗得3分；有节前监督检查方案、检查记录得4分。本项最高10分。

评分指导点：

文化市场综合执法队伍。有文化市场综合执法队伍，有年度工作计划、日常检查方案、工作记录及总结报告。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。10

⑴核查执法队伍成立文件；

⑵现场检查执法人员全部落实情况；

⑶文化市场综合执法权在市一级的，城区一级应积极参与市一级组织安排的联合执法工作，应有年度联合执法检查、工作方案计划、日常检查方案、工作记录及总结报告。7.1.310

⑴文化和旅游市场综合监管或综合行政执法局的联合执法机构或机制文件；人员经费保障机制文件；财政部门划拨经费正式文件；

⑵检查联合执法工作方案、记录、总结；

⑶现场检查是否有非法拉客、尾随兜售、诱骗或强制消费、欺行霸市等行为。7.1.410

⑴旅游投诉统一受理机制文件（明确机构、人员、职责）；

⑵向社会公开统一受理投诉的电话，投诉受理记录、处理结果；

⑶核查媒体是否有涉旅负面报道；上级宣传部门开具的有效证明材料；

⑷结合材料现场拨打电话检查；

⑸旅游投诉处理和“诉转案”查处相关工作评价，以全国旅游投诉统一受理平台和全国文化市场技术监管与服务平台的数据为准。7.1.5

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。5

⑴核查事中事后监管制度；

⑵核查媒体是否有涉旅负面报道；上级宣传部门开具的有效证明材料；

⑶核查建立机制材料和线上线下机制运行情况。7.220

文明旅游意识教育。每年开展文明旅游意识教育活动2次（含）以上。无严重不文明旅游现象。

评分：每年开展2次（含）及以上文明旅游教育活动得2分，否则不得分，最高5分。每发生1次严重不文明行为且教育处置不当，造成不良后果，本项不得分。材料核查，专家评议打分。

评分指导点：7.2.2

评分：建立旅游不文明行为记录制度和部门间信息通报机制的得2分，未建立不得分。

2

⑴核查旅游不文明行为记录；

⑵核查部门间信息通报记录。7.2.3

评分：现场检查，专家评议打分。

⑴制作本地文明旅游宣传视频的得2分；

⑵在广场、旅行社、星级饭店、A级旅游景区、高铁站、机场等涉旅场所中播放文明旅游宣传视频，得6分，有一处场所未投放宣传视频扣1分，最多扣6分。

8

⑴现场检查广场、旅行社、酒店、高铁站、机场等涉旅场所是否投放文明旅游宣传视频；

⑵提供视频投放照片、投放时间段安排等材料；

⑶线上核查投放或宣传播放文明旅游宣传视频的新闻。7.2.45

城乡环境与共建共享

4

8.140

旅游场所环境整治。全民动员，开展美丽广西，清洁景区、清洁星级饭店、清洁乡村旅游区、清洁农家乐等活动，实施主要旅游线路沿线风貌集中整治，旅游村镇建筑富有地方特点和乡土特色，营造良好的旅游环境。

评分：旅游经营服务场所及通往景区道路沿线无污染、无垃圾，无“脏、乱、差”现象。每发现1处扣1分，扣完8分为止。材料核查结合现场检查，专家评议打分。

评分指导点：核查相关活动的文件及佐证资料（方案、照片、总结），并现场检查。8.1.28

⑴现场检查重点旅游村镇、旅游景区、旅游客运场站、城区、镇区、旅游接待户等涉旅场所；

⑵城乡垃圾、污水处理的相关记录、照片。8.1.35

⑴本级政府发布的重点旅游资源保护政策或者措施文件；

⑵现场了解旅游资源保护政策或措施落实情况。

生态环境保护。实施生态环境保护责任考核制度，县级或市级集中式饮用水水源地水质达标，重点流域（如风景河流、湖泊等）实行重点保护且水质达标。水质不达标本项不得分。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。

评分指导点：8.1.54

⑴核查上一级自然资源、生态环境、林业等部门提供相应的证明文件；

⑵现场检查是否有破坏生态环境、自然景观、文物古迹或违规占用土地的情况；

⑶检查是否有相关负面报道。8.1.65

绿色旅游。倡导绿色旅游消费，推广节水节能产品、技术和新能源使用，推进节水节能型景区、酒店和旅游村镇建设。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。

⑴每有1家景区、酒店、或1个旅游村镇实施旅游节水节能行动，得1分；

⑵存在浪费水、能源等资源的情况，每发现一处，扣1分。扣完为止。

评分指导点：

共建共享

8.2.120

旅游人才培训。10

产学研合作机制。文化和旅游行政管理部门及辖区内主要文化、旅游经营单位与高校、科研院所、行业协会、文化和旅游相关咨询管理机构及文化企业、旅游景区企业、五星级饭店企业、品牌酒店管理公司等单位形成特色文化和旅游人才发展合作机制且双方合作紧密，取得良好成效。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。

⑴文化和旅游行政管理部门与高校、科研院所、行业协会、旅游相关咨询机构等单位形成特色文化和旅游人才发展合作机制且双方合作紧密，取得良好成效，有合作协议、正式挂牌、实训方案、实训人员、实训次数，每开展1家单位合作得2分，本项分值最高6分；

⑵辖区内主要文化、旅游经营单位与高校、科研院所、行业协会、文化和旅游相关咨询机构等单位形成特色旅游人才发展合作机制且双方合作紧密，取得良好成效，有合作协议、正式挂牌、实训方案、实训人员、实训次数，每开展1家单位合作得2分，本项分值最高4分。

评分指导点：8.2.225

特殊群体优惠政策。全面落实对未成年人、学生、老年人、现役军人、残疾人等群体减免门票的优惠政策，在法定节假日针对特定群体提供门票优惠。8

⑴正式印发的关于减免门票的优惠政策文件；

⑵是否公开张贴或通过网络宣传发布优惠政策；

⑶门票减免优惠的相关证明材料；

⑷现场随机询问游客是否落实门票优惠。8.2.2.28

辖区内有免费的城市公共开放空间。

⑴拥有博物馆、文化馆、艺术馆、图书馆、科技馆、展览馆、体育场馆、城市公园、纪念馆、休闲广场、规划馆、动植物园等公共开放空间，有1处得1分，累计最高6分；

⑵有上等级的公共图书馆、文化馆，每个一级馆得3分，每个二级馆得2分，每个三级馆得1分，累计最高6分；

⑶以上国有场馆有一处收费，扣1分，扣完6分为止；

⑷鼓励基层综合性文化服务中心（乡镇综合文化站、村级公共服务中心）与乡村旅游共建共享，每有一个共建共享点的得1分，累计最高5分。

评分指导点：

目的地居民文化和旅游宣传教育。向目的地居民开展文化和旅游相关知识教育，强化目的地居民文化和旅游参与意识、形象意识和责任意识。

评分：近三年内组织目的地居民开展文化和旅游相关知识教育，每开展一次教育得1分，总分3分。材料核查，专家评议打分。

评分指导点：核查组织目的地居民开展文化和旅游相关知识教育的活动方案、记录、总结和照片。8.2.340

安全生产。辖区内落实旅游安全生产责任制，建立健全旅游安全管理和假日监管工作协调机制，每年进行安全生产检查不少于4次。年内无较大及以上旅游安全责任事故发生。

评分：核查相关文件和工作资料，每缺失1项扣3分，扣完10分为止。年内若有较大及以上旅游安全事故发生，则本项不得分。材料核查，专家评议打分。

评分指导点：

安全人员与设备。各类旅游景区景点、星级饭店、文化场馆、城市公园和游客集散场所等设有安全保卫人员、应急救援队伍，安全设施配套完善。

评分：各文化、旅游经营单位应根据管辖范围、接待游客量等实际情况安排充足的安全保卫人员、应急救援队伍，且配套相应的安全设施，每发现1处不合格或不完善扣1分，扣完5分为止。材料核查结合现场检查，专家评议打分。

评分指导点：8.2.3.3A级旅游景区和星级乡村旅游区的显著位置对外公布景区最大承载量信息和警示。3

旅游车船营运合法、安全、有序。5

⑴检查辖区内的景区景点和旅游车船营运企业是否存在利用非法车辆、船艇等载客旅游，检查旅游营运车辆、船艇等是否按照相关规范要求做好安全准备；

⑵检查景区景点和旅游车船企业的营运车辆、船艇等设备的合格证、营运证照等证件是否齐全；

⑶检查旅游营运车辆、船艇等的灭火器、救生衣等安全防护设备是否完善并能正常使用。8.2.3.53

⑴现场检查旅游餐饮服务单位是否在经营场所显著位置公示食品安全公示栏；

⑵现场检查旅游餐饮服务单位相应设施设备和标识；

⑶现场查看旅游餐饮服务单位后厨环境卫生状况。

文化和旅游经营单位安全生产管理。文化和旅游经营单位制定安全生产教育培训计划，建立健全隐患排查治理制度，定期检查落实情况。

评分：建立防范制度并置于明显位置，有工作方案、检查记录及业务培训等得5分，每发现缺失1项扣1分，扣完5分为止。材料核查结合现场检查，专家评议打分。

评分指导点：

风险管控。有各类安全风险提示、安全生产监督管控措施。强化旅游安全气象风险防控，布设自动气象站和预报预警信息传播设施，按规定落实防雷安全举措。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。2

⑴实地检查自动气象站和预报预警信息传播设施；

⑵防雷检测报告。8.2.3.85

⑴有紧急救援机构，机构健全、人员装备齐备；要求提供救援人员名单；

⑵有应急救援演练通知、方案、演练脚本、演练记录、照片；

⑶实际有效救助游客情况。8.2.3.9

评分：辖区内有旅游保险产品，每有1种，得1分，本项最高2分。材料核查，专家评议打分。

评分指导点：

推进旅游扶贫富民。20

评分指导点：

⑴核查获评广西星级乡村旅游区（农家乐）正式文件、证书等佐证材料；

⑵核查旅游贫困村（屯）旅游扶贫规划成果稿、评审意见和批复文件；

⑶核查就业扶贫车间、非遗扶贫就业工坊、广西特色旅游演艺项目佐证材料；

⑷核查与旅游贫困村（屯）签订的合作协议书及销售成果，要有对应往来财务账面凭证；

⑸核查培训通知、方案、签到表、总结、照片，培训人员名单及培训情况报告，抽查参训人员学习笔记；

⑹核查扶贫经验在市级（含）以上主流媒体报道凭证。

旅游经济80

旅游总消费。

⑴50亿元（含）以上，得10分；

⑵40亿元（含）以上，50亿元以下，得8分；

⑶30亿元（含）以上，40亿元以下，得6分；

⑷20亿元（含）以上，30亿元以下，得4分；

⑸10亿元（含）以上，20亿元以下，得2分。

9.2

评分：

9.3GDP比重。

⑴30%（含）以上，得5分；

⑵25%（含）以上，30%以下，得4分；

⑶20%（含）以上，25%以下，得3分；

⑷15%（含）以上，20%以下，得2分；

⑸10%（含）以上，15%以下，得1分。

9.4

评分：10

年接待入境旅游人数。

⑴20万人次（含）以上，得10分；

⑵15万人次（含）以上，20万人次以下，得8分；

⑶10万人次（含）以上，15万人次以下，得6分；

⑷5万人次（含）以上，10万人次以下，得4分；

⑸5万人次以下，得2分。

9.6

评分：5

游客平均停留天数。

⑴2.5人天（含）以上，得5分；

⑵2.2人天（含）以上，2.5人天以下，得4分；

⑶1.8人天（含）以上，2.2人天以下，得3分；

⑷1.5人天（含）以上，1.8人天以下，得2分；

⑸1人天（含）以上，1.5人天以下，得1分。

9.8

评分：5

当地农村居民人均可支配收入增加额。

⑴1300元（含）以上，得5分；

⑵1000元（含）以上，1300元以下，得4分；

⑶700元（含）以上，1000元以下，得3分；

⑷400元（含）以上，700元以下，得2分；

⑸100元（含）以上，400元以下，得1分。

评分指导点：最新公布农民人均可支配收入减去上一年的农民人均可支配收入数值，以当地国民经济和社会发展统计公告数据为准。9.10

评分：100%完成上级下达的年度旅游脱贫攻坚任务，得20分；未100%完成，不得分，还要按以下情况反扣分。材料核查结合现场检查。20

⑴扶贫责任状、任务分解表、“双认定”等相关佐证材料；

⑵现场抽查贫困户情况。10100

文化和旅游经验推广。探索有益于全域旅游发展的创新工作方式方法，推动经济社会快速发展，在全国或全区具有改革创新和典型示范作用，并能在全国或全区推广。20

⑴典型发言材料、会议通知、议程、照片；

⑵在当地召开全国或者全区文化旅游现场工作推进会通知、方案、日程、照片、纪要。10.2和旅游扶贫富民方式20

⑴要形成以景区带村、能人带户、“企业+农户”“合作社+农户”和直接就业、定点采购、帮扶销售农副土特产品、输送客源、培训指导、资产收益等各类灵活多样的方式，促进受益脱贫致富；

⑵如旅游扶贫车间、旅游扶贫富民等方式获得的认可推广或荣誉需要提供有效详实的行政部门且媒体宣传证明材料；

⑶核查获评中国乡村旅游创客示范基地、全国乡村旅游重点村的正式文件、证书等佐证材料。

公共服务创新。建立健全并创新旅游公共服务体系，适应游客旅游需求，促进区域旅游业发展。通过旅游公共服务建设适当超前发展，引领社会公共服务发展，优化全域旅游发展环境，带动地区经济社会发展。

评分：材料核查结合现场检查，专家评议打分。