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广西壮族自治区旅游质量监督管理所

2020-05-22 16:25     来源:广西壮族自治区旅游质量监督管理所     作者:
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一、单位简介

广西壮族自治区旅游质量监督管理所成立于1995年11月,是自治区文化和旅游厅直属的参照公务员法管理的正处级全额拨款事业单位。主要职责任务:承担和统筹协调重大、涉外、跨区域及国家旅游主管部门督办的旅游投诉案件处理;协助自治区旅游行政主管部门指导全区旅游质量监督管理和旅游投诉处理及旅行社质量保证金赔偿工作;根据委托组织开展旅游市场检查和旅游行政执法工作。

二、机构概况

机构名称:广西壮族自治区旅游质量监督管理所

办公地址:广西南宁市青秀区思贤路38号

联系电话:0771-5529063

单位网址:无

电子邮箱:gxlyzljdgls@163.com

主要职责:承担和统筹协调重大、涉外、跨区域及国家旅游主管部门督办的旅游投诉案件处理;协助自治区旅游行政主管部门指导全区旅游质量监督管理和旅游投诉处理及旅行社质量保证金赔偿工作;根据委托组织开展旅游市场检查和旅游行政执法工作。

三、单位领导简介

所长:陈园月

陈园月,男,汉族,湖南人,中共党员,1989年9月参加工作,在职研究生。现任广西壮族自治区旅游质量监督管理所所长。主持质监所全面工作。

副所长:李鸣、张军

李鸣,男,汉族,广西人,中共党员,1987年10月参加工作,大学本科学历。现任广西壮族自治区旅游质量监督管理所副所长。协助所长分管办公室、执法检查科工作。

张军,男,汉族,陕西人,中共党员,1996年9月参加工作,大学本科学历。现任广西壮族自治区旅游质量监督管理所副所长。协助所长分管投诉理赔科、信息管理科工作。

四、内设机构及职责

质监所下设办公室、投诉理赔科、执法检查科、信息管理科。

办公室:负责本所日常内务管理工作,包括文件、信件的收发及处理,文秘和业务档案管理;负责组织旅游质监执法培训和会务工作;负责人事、劳资和财务管理工作;负责后勤及工、青、妇等工作。

投诉理赔科:负责组织、协调、指导全区旅游投诉理赔工作;监督指导全区旅游投诉举报涉及的违法违规案件查处工作;负责重大、跨区域和有关部门督办、转办的旅游投诉案件的理赔及查处工作。

执法检查科:负责组织、协调、指导全区旅游服务质量和市场秩序的现场检查工作;查办现场检查发现的各类违法违规案件;监督指导全区旅游质监执法工作;负责全区旅游市场秩序暗访和专项整治活动工作。

信息管理科:负责旅游市场网络舆情的监控工作;负责全区旅游质监执法信息和旅游服务质量公报发布工作;负责广西旅游质监网站、旅游质监执法微信平台、旅游质监执法系统建设、运行和维护工作。

五、监督投诉方式

联系人:王东兰。

联系电话:0771-5529063

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